IDSPA - App thương hiệu số 1 dành cho Khách hàng Spa/ Thẩm mỹ viện

THIẾT KẾ APP THƯƠNG HIỆU CHUYÊN BIỆT

Cho Spa, Thẩm Mỹ Viện, Clinic, Salon

App thương hiệu – Chăm sóc khách hàng IDSpa giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn, tiết kiệm chi phí marketing, tăng trưởng doanh thu,…

Tính năng ứng dụng Chăm sóc khách hàng IDSpa

Thành viên

Đăng ký thành viên qua OTP số điện thoại.

Khách hàng tải App và đăng nhập bằng số điện thoại, hệ thống tự động gửi mã OTP ngay cả khi Spa/VTM. Không cần đăng ký gửi mã OTP với nhà mạng (Tiết kiệm chi phí SMS)

Booking dịch vụ Spa/ Thẩm mỹ viện

Khách hàng đặt hẹn với khung giờ hoạt động:

- Chọn chi nhánh
- Lựa chọn dịch vụ hoặc liệu trình có sẵn
- Lựa chọn nhân sự thực hiện
- Ghi chú
- Hoàn tất đặt hẹn dịch vụ

Spa/Thẩm mỹ viện chủ động điều phối nhân sự

Mọi booking được thông báo về App nội bộ, Web

Tạo đơn hàng mua sản phẩm

Theo dõi đơn hàng tạo ra sau khi Khách hàng đặt hàng.

Theo dõi trạng thái đơn đặt hàng trực tuyến của khách hàng với các trạng thái: chờ xử lý, đã xác nhận, đang giao hàng, hoàn thành, hủy.

Được tích hợp đơn vị vận chuyển để theo dõi vận đơn. Hiện tại là đơn vị: Giao hàng tiết kiệm

Lịch sử sử dụng

Khách hàng có thể kiểm soát toàn bộ lịch sử sử dụng tại các chi nhánh.

Toàn bộ lịch sử đặt hẹn, sử dụng đơn hàng, mua thẻ liệu trình, thẻ tài khoản,… đều được lưu trữ chi tiết

Thẻ liệu trình

Tạo từng thẻ liệu trình.

Khách hàng chủ động mua thẻ liệu trình

Thẻ trả trước

Tạo từng mệnh giá thẻ trả trước.

Khách hàng chủ động mua mệnh giá thẻ tiền (tài khoản) và nạp tiền nhanh vào tài khoản, sau đó sử dụng dịch vụ sau.

Quản lý dịch vụ

Tạo danh mục chứa nhiều dịch vụ. Hỗ trợ khách hàng booking online với các dịch vụ trong danh mục.

Tạo dịch vụ trong từng danh mục. Hỗ trợ khách hàng booking online với các dịch vụ trong danh sách theo thông tin chi tiết: tên dịch vụ, hình ảnh, mô tả dịch vụ, giá dịch vụ

Quản lý sản phẩm

Tạo danh mục chứa nhiều sản phẩm: Hỗ trợ khách hàng mua online và dặt hàng sản phầm có trong danh sách

Tạo từng sản phẩm: Hỗ trợ khách hàng booking online và đặt hàng mua sản phẩm theo thông tin chi tiết: Tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả về sản phẩm, giá sản phẩm

Danh sách dịch vụ nổi bật

Tạo các dịch vụ nổi bật thu hút khách hàng tương tác và sử dụng dịch vụ nổi bật

Tin tức

Tạo các bài viết, chia sẻ thông tin với Khách hàng, thu hút khách hàng tương tác và chia sẻ đến khách hàng các thông tin giá trị

Quản lý khách hàng

Bổ sung thông tin data khách hàng vào hệ thống: khởi tạo thông tin và tài khoản khách hàng nhanh chóng

Phân loại khách hàng tạo tài khoản từ App hay từ hệ thống: giúp doanh nghiệp xây dựng và áp dụng chương trình ưu đãi phù hợp.

Phân hạng khách hàng theo điểm tích lũy: phân hạng theo các mức kim cương, vàng, bạc, đồng,… Tùy cài đặt linh hoạt, hỗ trợ phân loại khách hàng và xây dựng chính sách ưu đãi theo từng nhóm phù hợp

Quản lý chương trình ưu đãi (Voucher)

Tạo voucher và quản lý voucher khuyến mãi theo mỗi giai đoạn: Thu hút khách hàng mới và nhu cầu sử dụng của khách hàng cũ đã có tài khoản thành viên. Hiển thị các chương trình khuyến mãi hiện có với các thông tin: Tên khuyến mãi/ Gói KM, Hình ảnh, Mã khuyến mãi, Mô tả, Thời gian áp dụng, Dịch vụ áp dụng, Áp dụng mã khuyễn mãi

Quản lý lưu trữ mã voucher hiện có của khách hàng và hiện có tại Spa: Tính năng kho lưu chương trình khuyến mãi/ các mã ưu đãi đang sở hữu sẵn có và có thể click áp dụng bất kỳ khi nào. Kho mã KM riêng từng KH/ khi KH sử dụng mã ưu đãi sẽ mất đi

Đổi điểm thưởng lấy quà từ số điểm tích lũy: Khách hàng được quy đổi điểm tích lũy qua các gói quà của Spa/VTM quy đinh theo mỗi giai đoạn: Hiện vật, thẻ liệu trình, combo liệu trình, thẻ tài khoản, voucher

Đổi ưu đãi qua QR code / barcode / mã coupon: Thúc đẩy nhu cầu sử dụng và quay lại của khách hàng cũ thường xuyên

Đánh giá dịch vụ

Tiếp nhận đánh giá từ khách hàng sau mỗi lượt sử dụng (lượt đơn hàng) thông qua đánh giá trực tiếp trên App

Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm của Khách hàng

Sau khi dịch vụ kết thúc, khách hàng có thể đánh giá nhân viên (số sao, nhận xét)

Marketing - Chăm sóc khách hàng

Bài viết cung cấp thông tin đến khách hàng về dịch vụ, sản phẩm, ưu đãi và các bảng tin khác, cung cấp thông tin đến khách hàng, kích thích nhu cầu sử dụng

Truyền tải thông tin qua App: thông báo chương trình khuyến mãi, nhắc lịch hẹn hoặc lịch điều trị,… giúp khách hàng tiếp cận thông tin nhanh

Thông báo thông tin đến nhân sự thông qua app nội bộ giúp nhân sự có thể tiếp nhận booking, đánh giá,… từ khách hàng nhanh chóng

Thông báo tự động đến khách hàng: Gửi các thông tin Pop up liên quan đến khách hàng: Gửi cảm ơn đến khách hàng sử dụng dịch vụ, gửi nhắc hẹn sử dụng dịch vụ, gửi ưu đãi nhân ngày sinh nhật,… Kích thích nhu cầu sử dụng và hiện diện với khách hàng

Baner thông tin

Baner chạy các chương trình ưu đãi giúp khách hàng tiếp cận thông tin dễ dàng, kích thích nhu cầu sử dụng

Quản lý chuỗi chi nhánh

Cài đặt từng chi nhánh với các thông tin: tên chi nhánh/ địa chỉ / số điện thoại / hình ảnh: Quản lý và đưa thông tin chi nhánh hiện có đến với khách hàng

Khách hàng booking dịch vụ với chi nhánh tùy chọn, phù hợp và gần mình nhất

Báo cáo

Báo cáo khách hàng mua thẻ dịch vụ qua App: Tổng hợp, báo cáo số liệu, hỗ trợ Spa/TMV đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Báo cáo khách hàng sử dụng dịch vụ/mua sản phẩm qua App: Tổng hợp, báo cáo số liệu, hỗ trợ Spa/TMV đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Báo cáo khách hàng đặt hẹn qua App: Tổng hợp, báo cáo số liệu, hỗ trợ Spa/TMV đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Báo cáo khách hàng thanh toán online qua App: Tổng hợp, báo cáo số liệu, hỗ trợ Spa/TMV đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Thống kê báo cáo dựa trên từng chi nhánh cụ thể: Tổng hợp, báo cáo số liệu, hỗ trợ Spa/TMV đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Phân quyền quản trị

Phân quyền theo từng nhân sự tiếp nhận thông tin từ khách hàng

Phân quyền theo từng chi nhánh

Phân quyền theo từng tính năng hiển thị nhất định

Bộ nhận dạng App thương hiệu

Màu sắc, thiết kế phù hợp

Quản lý các nội dung

Quản lý các nội dung hiển thị trên giao diện app: tiêu đề/ icon/ hạng mục

Logo thương hiệu

Cung cấp logo chính thức

Màu sắc thương hiệu

Cung cấp màu sắc chính muốn hiển thị chủ đạo

Tên thương hiệu

Tên thương hiệu của app

Trang baner tự động

Tùy chỉnh thay đổi baner

Màu chữ bố cục trang chủ

Thay đổi theo màu sắc chủ đạo

Tích hợp API và tính năng nâng cao

Thanh toán trực tuyến

Thông qua ví Momo

Tích hợp thanh toán qua ví Momo hoặc các đơn vị khác

Call in App

Gọi điện thoại giữa hai App với nhau

Gọi điện thoại với khách hàng qua App và không tốn chi phí

Tính năng nâng cao hệ thống - app admin

SMS Marketing
Zalo OA
Affiliate Marketing

Tích hợp gửi tin nhắn SMS

Quản lý SMS Marketing qua SMS

Tích hợp Zalo OA gửi tin nhắn đến Khách hàng:

Nạp tiền trước, sử dụng sau
Nạp tối thiểu 2 triệu/lần. Chi phí nạp vào tài khoản và chi trả cho bên cung cấp thứ 3.
Mẫu tin nhắn đăng ký trước , được duyệt và sử dụng sau: 310 vnđ/tin nhắn (chi phí trừ dần trong số tiền nạp trước)
Mức chi phí có thể thay đổi theo chính sách của đơn vị thứ 3 (Zalo)